Contacter Hi3D

L'e-mail est notre seul canal de support, et c'est un choix délibéré, pas un oubli. Un système de tickets exigerait un compte, un compte exigerait les informations personnelles que nous évitons depuis le début du produit, et rien de tout cela ne ferait arriver une réponse plus vite. Écrivez à l'adresse ci-dessus, une personne la lira. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés.

Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe, de carte de paiement ni aucun identifiant de compte, car Hi3D n'a pas de comptes et n'accepte aucun paiement. Tout message prétendant venir de Hi3D et demandant ce type d'informations ne vient pas de nous — merci de nous le transférer à l'adresse ci-dessus pour que nous sachions qu'il circule.

Les générations ratées ou médiocres sont ce que vous pouvez nous envoyer de plus précieux. Décrivez l'image source — quel était le sujet, comment il était éclairé, si l'arrière-plan était uni — et ce qui a mal tourné dans le résultat. Les échecs de reconstruction se regroupent autour de certains types d'images précis, et des exemples concrets sont notre meilleur moyen d'identifier ces cas.

Bienvenus également : les questions sur l'usage commercial des modèles générés, les demandes de fonctionnalités, les signalements de comportements étranges du site dans un navigateur donné, les problèmes d'accessibilité, les demandes presse et partenariats, ainsi que toute question de confidentialité sur ce que nous stockons. Notre politique de confidentialité répond aux questions courantes, mais si elle ne couvre pas votre cas, demandez-nous.

Deux vérifications rapides résolvent la plupart des demandes de support. Si une génération a été refusée, vous avez peut-être atteint la limite d'usage raisonnable de trois par heure — elle se réinitialise automatiquement, aucune action n'est nécessaire. Si un modèle est sorti déformé, la cause est généralement la photo source : un arrière-plan uni, un éclairage régulier et un seul sujet remplissant le cadre corrigent la grande majorité des mauvaises reconstructions. Notre page galerie décrit plus en détail à quoi ressemble une bonne photo source, et la page des formats pris en charge indique quel export télécharger pour votre projet.