Contato Hi3D

O e-mail é o único canal de suporte, e essa é uma escolha deliberada, não um descuido. Um sistema de tickets exigiria uma conta, uma conta exigiria os dados pessoais que evitamos em todo o produto, e nenhum dos dois faria uma resposta chegar mais rápido. Escreva para o endereço acima e uma pessoa vai ler. Nosso objetivo é responder em até dois dias úteis.

Nunca vamos pedir sua senha, um cartão de pagamento ou qualquer credencial de conta, porque o Hi3D não tem contas nem cobra pagamentos. Qualquer mensagem que diga ser do Hi3D e peça esse tipo de coisa não é nossa — por favor, encaminhe-a para o endereço acima para que saibamos que está circulando.

Gerações que falharam ou saíram ruins são a coisa mais valiosa que você pode nos enviar. Descreva a imagem de origem — qual era o objeto, como estava iluminada, se o fundo era liso — e o que deu errado no resultado. As falhas de reconstrução se concentram em tipos específicos de entrada, e exemplos concretos são como encontramos esses padrões.

Também são bem-vindas: perguntas sobre uso comercial dos modelos gerados, pedidos de recursos, relatos do site se comportando mal em um navegador específico, problemas de acessibilidade, consultas de imprensa e parcerias, e qualquer dúvida de privacidade sobre o que armazenamos. Nossa política de privacidade responde às mais comuns, mas se não cobrir o seu caso, pergunte.

Duas verificações rápidas resolvem a maioria dos e-mails de suporte. Se uma geração foi recusada, você pode ter atingido o limite de uso justo de três por hora — ele se reinicia automaticamente e nenhuma ação é necessária. Se um modelo saiu distorcido, a imagem de origem geralmente é a causa: um fundo liso, iluminação uniforme e um único objeto preenchendo o quadro corrigem a grande maioria das reconstruções ruins. Nossa página de galeria descreve em mais detalhes como é uma boa foto de origem, e a página de formatos suportados explica qual exportação baixar para o seu projeto.